Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Cập nhật lần cuối: 17/10/2026
11.1. Cách gửi yêu cầu
- Tự xóa trên Website: đăng nhập, vào Cài đặt → thẻ Bảo mật → Xóa tài khoản, nhập xác nhận. Tài khoản bị xóa ngay.
- Qua kênh hỗ trợ: gọi số 0963 093 131 hoặc gửi email tới esgavietnam@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản", ghi rõ email đăng nhập. Bộ phận hỗ trợ xác nhận đúng chủ tài khoản rồi xóa trong vòng [[ESGA: số ngày làm việc]] kể từ khi xác nhận. Giờ hỗ trợ: [[ESGA: giờ hỗ trợ học viên]].
11.2. Dữ liệu bị xóa
- Tài khoản đăng nhập, họ tên, số điện thoại, ảnh đại diện.
- Tiến độ học, lịch sử xem bài, bình luận và bài nộp.
- Cài đặt nhận email và thông báo.
Sau khi xóa, học viên không đăng nhập được nữa và mất quyền truy cập các khóa học đã có. Việc xóa không thể hoàn tác.
11.3. Dữ liệu được giữ lại
Thông tin đơn hàng và thanh toán (mã đơn, số tiền, ngày thanh toán, email người mua) được giữ theo thời hạn pháp luật về kế toán và thương mại điện tử (Mục 2.3), chỉ dùng cho đối soát và giải quyết khiếu nại.