Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Điều 1. Phương thức và điều kiện cung cấp dịch vụ
1.1. Hình thức cung cấp
Video bài giảng phát trực tuyến; podcast; tài liệu đính kèm xem trực tiếp hoặc tải xuống trên nền tảng. Học viên theo dõi tiến độ, bình luận, nộp bài và nhận thông báo trực tiếp trên nền tảng.
1.2. Thời gian kích hoạt
Hệ thống tự động mở khóa học ngay khi ghi nhận giao dịch thanh toán thành công. Thông tin đăng nhập đồng thời được gửi qua email của người mua.
1.3. Điều kiện kỹ thuật
Máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng có kết nối Internet ổn định và trình duyệt web cập nhật.
1.4. Thời hạn truy cập
12 tháng kể từ ngày khóa học được mở cho tài khoản học viên. Hết thời hạn, học viên không xem tiếp được bài giảng; muốn học tiếp thì mua lại khóa học.
1.5. Hạn chế
Nghiêm cấm sao chép, ghi màn hình, chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba hoặc thương mại hóa nội dung bài giảng dưới bất kỳ hình thức nào.
Điều 2. Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
2.1. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ
Học viên có quyền gửi yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào qua các kênh tiếp nhận chính thức. ESGA có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu học viên vi phạm: chia sẻ tài khoản, ghi màn hình, sao chép, phát tán trái phép nội dung hoặc gian lận thanh toán.
2.2. Điều kiện hoàn tiền
[[ESGA: chính sách hoàn tiền (thời hạn, tỷ lệ hoàn, điều kiện)]]
2.3. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
[[ESGA: các trường hợp không hoàn tiền]]
2.4. Cách thức và thời hạn hoàn tiền
Tiền hoàn trả hợp lệ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng người mua đã dùng khi thanh toán. Thời gian hoàn tiền: [[ESGA: số ngày làm việc]] kể từ khi chốt phương án xử lý.