Quyền và nghĩa vụ các bên
3.1. Quyền của ESGA
- Thay đổi, cập nhật, bổ sung nội dung khóa học nhằm nâng cao chất lượng, không làm giảm giá trị cốt lõi đã công bố.
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của học viên vi phạm Chính sách sử dụng.
- Thay đổi giá bán cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm thay đổi (không áp dụng hồi tố cho đơn đã thanh toán).
3.2. Nghĩa vụ của ESGA
- Cung cấp nội dung khóa học đúng như mô tả công khai tại thời điểm học viên mua.
- Cấp quyền truy cập khóa học sau khi xác nhận thanh toán thành công (thường tự động trong vài phút).
- Bảo mật thông tin cá nhân học viên theo Chính sách bảo mật.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình tại Mục "Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại".
3.3. Quyền của học viên
- Được truy cập, sử dụng nội dung khóa học đã mua trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày khóa học được mở.
- Được yêu cầu hoàn tiền theo Mục "Cung cấp dịch vụ & hoàn tiền", nếu đủ điều kiện.
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
- Được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc qua các kênh chính thức.
3.4. Nghĩa vụ của học viên
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng trước khi được cấp quyền truy cập.
- Không chia sẻ tài khoản, sao chép hoặc phân phối lại nội dung khóa học.
- Tuân thủ Chính sách sử dụng và Điều kiện hạn chế.